TỔNG ĐÀI BÁO HƯ INTERNET VNPT

Internet có vai trò quan trọng trong cuộc sống mỗi người từ công việc, học hành đến giải trí. Trong quá trình sử dụng không tránh khỏi mạng bị hư hỏng, chập chờn không sử dụng được. Nếu không tự khắc phục được, bạn hãy gọi ngay đến tổng đài báo hư internet của VNPT và trao đổi trực tiếp với nhân viên CSKH vấn đề mạng của bạn đang gặp phải sẽ có nhân viên kỹ thuật của VNPT đến kiểm tra nguyên nhân và khắc phục sự cố kịp thời, nhanh chóng.

Tổng đài báo hư Internet VNPT giúp kết nối khách hàng với nhà mạng một cách dễ dàng nhất, hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Nhân viên trực tổng đài VNPT sẽ hỗ trợ, hướng dẫn các giải pháp khắc phục hiệu quả nhất, cũng như giúp bạn liên hệ với bên kĩ thuật khu vực qua kiểm tra tại nhà cho bạn.

Hiện tổng đài VNPT miễn phí cước của tất cả các số khi gọi đến. Lưu ý trước khi báo hỏng, bạn cần tìm lại mã khách hàng hoặc mã thanh toán cuả đường truyền mạng bạn đang sử dụng để nhân viên tổng đài dễ dàng tra cứu nhập hệ thống.

☎️Tổng đài báo hư mạng Internet VNPT: 18001166 nhánh số 1

☎️Tổng đài lắp mạng Internet VNPT: 0888111799 - 0911719898 (zalo)

Ngoài báo sự cố mạng qua kênh tổng đài, bạn cũng có thể báo qua app MYVNPT, báo qua web site tổng đài mạng, báo qua fanpage của VNPT.

Một số lỗi hư hỏng mạng internet VNPT thường gặp

✅Lỗi từ hệ thống mạng VNPT

Lỗi này do tuyến cáp quang biển bị đứt do tàu thuyền giữa các quốc gia qua lại mua bán trao đổi hàng hóa thường xuyên các tàu bè thả neo đậu đến lúc di chuyển không kéo neo vô tình mắc vào sợi cáp làm đứt cáp. VNPT cũng không mong muốn sự cố này xảy ra, chúng tôi cũng có các phương án dự phòng tuy nhiên chất lượng mạng tại thời điểm đứt cáp cũng bị sụt giảm đáng kể.

Một số lỗi cháy tủ cáp, hạ tầng mạng cáp quang khu vực đó bị lỗi khi đó mạng sẽ bị chập chờn không ổn định hoặc mất hẳn.

✅Lỗi từ modem wifi VNPT

Trường hợp modem sử dụng lâu ngày bị nóng, bị treo hoặc bị nhảy IP. Bạn hãy thử khởi động lại bằng cách ấn nút Power On/Off để modem wifi ngừng hoạt động một lúc sau bạn hãy mở lại. Nếu vẫn không có tín hiệu mạng, bạn hãy gọi tổng đài báo hỏng, lúc này VNPT sẽ thay mới modem hoặc cài lại địa chỉ IP cho khách hàng.

Trường hợp modem wifi VNPT báo đèn PON, LOS đỏ. Hiện tượng này có thể do đường dây kéo mạng bị đứt khiến modem không thể phát wifi.

Trường hợp modem wifi VNPT không sáng đèn có thể do chui cắm điện bị lỏng, hoặc lỗi kỹ thuật bên trong modem.

✅Lỗi do đặt Proxy

Khi sử dụng mạng Internet VNPT với tốc độ cao, máy chủ được thiết lập Proxy để kiểm soát toàn bộ thông tin và hạn chế việc tải tài liệu dẫn đến việc Wifi VNPT không có tín hiệu mạng. Khi đó màn hình thiết bị đang dùng mạng sẽ báo: “địa chỉ không chính xác hoặc đã xảy ra sự cố với máy chủ Proxy”.

Đối với trình duyệt Chrome: Chọn Menu/ Setting/ View Advanced Setting/ Open Proxy Settings/   Connections/ Lan Settings. Tiếp theo, bạn bỏ dấu tick chọn ở mục “Use a proxy server for your Lan”, sau đó nhấn OK.

Đối với trình duyệt Internet Explorer: Chọn Menu/ Tools/ Internet Options/ Connections/ Lan Settings và bỏ dấu tick chọn mục “Use a proxy server for your Lan”. Sau đó, bạn bấm OK.

Đối với trình duyệt FireFox: Chọn Menu/ Options/ Tab Advanced/ Network/ Settings. Cuối cùng, bạn nhấn chọn No Proxy để khắc phục sự cố.

Quy trình tiếp nhận sữa chữa của tổng đài VNPT

1. Tiếp nhận thông tin báo hư

2. Hẹn giờ đến sữa chữa

3. Tiến hành sữa chữa

4. Kiểm tra, bàn giao

5. Đánh giá chất lượng dịch vụ

👉Hóa đơn điện tử VNPT

Mọi chi tiết thủ tục quý khách vui lòng liên hệ hotline bên dưới để được tư vấn hỗ trợ nhanh nhất

Tổng đài lắp mạng VNPT: 0911719898

VNPT làm việc cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật. Nhân viên hỗ trợ 24/7

Trung Tâm Kinh Doanh VNPT - TP.Hồ CHÍ MINH

Trụ sở chính: 121 Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3

Hotline: 0888111799 - 0911.71.9898 (zalo) - Thanh Trúc

Mail: ptttruc.hcm@vnpt.vn

Tags: lap mang vnpt, lap cap quang vnpt, lap wifi vnpt, lap internet vnpt, tong dai vnpt, tong dai lap mang vnpt, tong dai bao hu internet vnpt